Termos e Condições

De Segunda-feira a Domingo, das 9h às 21h

Telefone Comercial: (24) 99225-6383

Para validar uma reserva, nossos clientes devem enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

- Nome completo

- Data de aniversário

- Número de identidade ou passaporte

- CPF

- Endereço/Bairro/Cidade/CEP

- Telefone

- E-mail

- Nomes dos outros hóspedes (caso haja)

Para reservar um de nossos imóveis, é necessário um depósito de confirmação de reserva correspondente a 50% do valor total do aluguel. O restante será cobrado antes do check-in, referente à entrada na propriedade.

O pagamento integral da reserva pode ser efetuado por Pix, cartão de crédito ou débito.

Para processar o pagamento via Pix, é imprescindível a confirmação da transferência por e-mail. A reserva será validada após o recebimento do e-mail de confirmação enviado pelo departamento de reservas da XavisHome.

Se, por razões alheias à nossa administração, a propriedade locada não estiver disponível, oferecemos aos clientes a opção de escolher uma propriedade similar ou o reembolso integral de todos os valores pagos.

Horário de Check-in: 15h

No processo de check-in da XavisHome, o cliente deve enviar uma mensagem pelo WhatsApp para o número (24 99225-6383) com o nome de todos os hóspedes, acompanhada de uma cópia de um documento de identificação de cada um, até uma hora antes da chegada à acomodação. Após o recebimento da mensagem, o check-in será autorizado.

Horário de Check-out: até as 12h (meio-dia)

Para check-outs após esse horário, será cobrado o aluguel correspondente ao próximo dia. Se o cliente não realizar o check-out no horário combinado, será cobrado o valor equivalente a uma diária completa. Exceções devem ser acordadas com a XavisHome.

Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito em caso de saída do apartamento antes do prazo. Alterações nas datas da reserva só serão permitidas mediante confirmação por escrito da XavisHome.

A XavisHome reserva o direito de encerrar imediatamente o contrato de aluguel, sem reembolso, caso ocorram as seguintes situações: ocupação excedendo o limite definido em nosso site, perturbação da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, presença de animais domésticos sem permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.

Se a propriedade reservada possuir conexão de internet ou TV a cabo, a XavisHome não assume responsabilidade por problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes desses serviços, prestados por empresas de telecomunicação e fora de nosso controle. Em casos de problemas, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.

O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade alugada e por qualquer item pertencente ao condomínio, aplicável também a outros moradores. O cliente e todos os ocupantes do apartamento devem cumprir as regulamentações e regras do condomínio. Multas impostas pela administração do condomínio por descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente, podendo levar ao término prematuro do contrato de aluguel sem reembolso.

Para receber visitantes em sua acomodação, entre em contato conosco antes de efetuar qualquer reserva que espere a presença de visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.

As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Petrópolis, Rio de Janeiro.